Схемите за лоялност на казиното са се развили значително през десетилетията, развивайки се от прости перфокарти до сложни цифрови системи. Тези програми са предназначени да възнаграждават играчите за тяхната лоялност, предлагайки различни предимства като безплатна игра, оферти за хранене и ексклузивно приемане на събития. Според проучване от 2023 г. на Американската игрална асоциация, близо 80% от гостите на казиното участват в някаква форма на програма за лоялност, подчертавайки тяхното значение в лоялността на клиентите.
Една забележителна фигура в еволюцията на съвременните програми за лоялност е Джим Мурен, бившият изпълнителен директор на MGM Resorts International. Под негово ръководство MGM разкри схемата за награди M Life, която позволява на членовете да получат точки в множество имоти. Можете да разберете повече за неговите инициативи на неговия профил на LinkedIn .
През 2022 г. венецианският курорт в Лас Вегас преработи схемата си за лоялност, сега идентифицирана като награди на Grazie, за да подобри потребителското изживяване. Тази програма осигурява многостепенни предимства, което позволява на играчите да получат повече награди, докато се движат напред. Подобни промени отразяват прехода на индустрията към персонализирани преживявания, насочвайки към желанията на съвременните играчи. За допълнителна информация в програмите за лоялност посетете The New York Times .
Освен това Tech играе критична роля в еволюцията на тези програми. Мобилните приложения сега позволяват на играчите да наблюдават своите точки в живо, да получават персонализирани оферти и дори да обменят награди директно от своите мобилни устройства. Това удобство е необходимо за заснемане на по -млада аудитория, които предпочитат цифрови ангажименти. Разгледайте иновативните решения за лоялност на казино.
Докато инициативите за лоялност предлагат множество предимства, играчите трябва да знаят за разпоредбите и условията, свързани с тях. Разбирането как се начисляват и използват точките може да подобри ползата от тези програми. Тъй като казино сцената продължава да напредва, да бъде наясно с наградите за лоялност ще подобри цялостната среща с игри.
